自分たちが抱えていた課題を解決するためにkintoneを導入したが、一番の課題である「出展者管理」の問題を解決するには、kintoneの基本機能だけではなくプラグインやカスタマイズなどによるシステムの設計が必要だと感じた。限られた時間の中で内製のみでは対応できないと判断し、サイボウズに相談。複数のパートナー企業を紹介してもらったが、一緒に業務改善を検討しながらアプリ構築を行うという提案が自分たちのやり方に合っていると感じ、ミューチュアル・グロースへ依頼することを決めた。

社員全員がkintone初心者。初心者でも簡単に使えるものを目指す方針で、まずは、極力カスタマイズをせず、kintoneの基本機能やプラグインでアプリを作成することに決定。それでもできないところを運用でカバーするのか、やり方自体を変えてkintoneでどう実現するのかをミューチュアル・グロースと一緒に考えた。どうしてもkintoneでの実現が難しそうな場合は、従来どおりの紙媒体の申込を残す選択も。また、出展者にも負担が無いように、従来どおりの申込・申請を希望される出展者には、メールやFAXによる申込・申請を行っていただける運用も残した。無理やり全てをシステム化しないこと、できるところからの改善を進めることで、スピーディーにkintoneを使った実運用を開始できたと思っている。